Privacybeleid

Wij, GROUPE SEB en haar dochterondernemingen SEB International Service (SIS) en Tefal SAS nemen de veiligheid van uw persoonsgegevens bijzonder serieus en trachten uw privacy te beschermen door middel van ons Privacybeleid, dat van tijd tot tijd mogelijk wordt bijgewerkt door de gewijzigd versie te publiceren op deze website.

Dit Privacybeleid is van toepassing op de persoonsgegevens die we van u in bezit hebben en wordt uitsluitend gebruikt in overeenstemming met de bestaande wetgeving inzake gegevensbescherming in de EEG.

 

1- Over ons

TEFAL SAS en SEB INTERNATIONAL SERVICE zijn eigendom van Groupe SEB.

Onder Groupe SEB worden alle bedrijven verstaan die direct of indirect zijn verbonden met SEB SA, Les 4 M, Chemin du Petit Bois, 69132 Ecully Cedex, Frankrijk Tel. 04 72 18 18 18 - fax 04 72 18 16 55

GROUPE SEB is 's werelds toonaangevende bedrijf op het gebied van kleine elektrische apparaten.

GROUPE SEB investeert om uw dagelijks leven te vergemakkelijken door middel van innovatieve, effectieve en eco-vriendelijk ontworpen producten.

GROUPE SEB, vertegenwoordigd in 120 landen, omvat 12 bekende merken: Tefal, Rowenta, Moulinex, Krups, Lagostina, All Clad, Arno, Calor, Samurai, Seb, Panex, Mirro WearEver.

Voor meer informatie kunt u terecht op onze website: http://www.groupeseb.com.

De TEFAL ACCESSOIRES SHOPis de beste manier om de juiste toebehoren te vinden voor uw TEFAL-apparaten.

De website, ontwikkeld door GROUPE SEB op de website van het merk TEFAL, is een website van de fabrikant. Dit houdt in dat de toebehoren die op deze website verkrijgbaar zijn originele producten zijn.

Dit garandeert:

• kwaliteit

• prestaties

• veiligheid

• perfecte aansluiting op uw TEFAL-apparaat, waardoor het apparaat langer mee gaat

2 - Hoe ontvangen we uw gegevens?

In de volgende situaties is het mogelijk dat we gegevens over u ontvangen:

• wanneer u rechtstreeks contact met ons opneemt, via onze website of onze Consumentenservice, om een vraag te stellen of om een product aan te schaffen,

• wanneer we om andere redenen contact met u opnemen: om uw vragen te beantwoorden, voor nazorg of voor marketingmails,

• af en toe kan het voorkomen dat een derde partij, of een ander bedrijf dat deel uitmaakt van GROUPE SEB rechtmatig gegevens over u aan ons doorgeeft,

• door samenwerkingsverbanden met andere merken binnen en buiten GROUPE SEB.

3 - Gebruik van uw gegevens

Gergevens die worden verzameld door middel van de sites van GROUPE SEB, onze Consumentenservice of de online ACCESOIRES SHOP worden gebruikt:

- om u te identificeren wanneer u contact met ons opneemt en om uw vragen zo goed mogelijk te kunnen beantwoorden,

- om gewenste informatie, producten en diensten te leveren of te beheren,

- voor de algemene administratieve afhandeling van uw bestelling,

- om vast te stellen welke andere producten en diensten voor u interessant kunnen zijn en om u over onze producten en diensten te informeren,

- om uw antwoorden op uw onze offertes te bestuderen.

- of om u de volgende elementen toe te sturen: nieuwsbrieven, promotionele aanbiedingen, gebruiksaanwijzingen, klanttevredenheidsenquêtes, uitnodigingen voor evenementen van de merken van GROUPE SEB

Geautomatiseerde verzameling van gegevens is aangemeld bij de Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL), met name met betrekking tot de gegevens die worden gebruikt in onze TEFAL ACCESSOIRES SHOP, door SEB INTERNATIONAL SERVICE onder nummer 1246980.

Conform Artikel 38 en 40 van de wet van 6 januari 1978 terzake gegevensverwerking en vrijheid, hebben mensen het recht persoonsgegevens met betrekking tot de transactie of correspondentie met betrekking tot de transactie of het account in te zien en te corrigeren. Dit recht kunnen ze uitoefenen:

• door te schrijven naar Consumentenservice op het volgende adres:

o per post: GROUPE SEB NEDERLAND BV, afd. Consumentenservice, De Schutterij 27, 3905 PK Veenendaal, Nederland

• per e-mail: cons.serv@groupeseb.com

• of per telefoon:

o 0318 58 24 24

• via het gedeelte Mijn account op www.tefal.nl (account verwijderen, wijziging van persoonsgegevens en adressen)

Dit nummer is bereikbaar van maandag tot vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur. Gesloten op feestdagen. Voor dit nummer geldt het normale telefoontarief.

Daarnaast verplichten we onszelf alle benodigde voorzorgsmaatregelen te treffen om de veiligheid en vertrouwelijkheid van uw persoonsgegevens te waarborgen.

Op het moment dat we u vragen om persoonsgegevens, wordt duidelijk gemaakt welke gegevens verplicht en welke optioneel zijn. Indien u geen gegevens opgeeft in een verplicht veld, is het voor onze diensten niet mogelijk uw aanvraag te verwerken.

Hierbij dient het volgende in acht te worden genomen:

Commerciële contacten beperken zich gewoonlijk tot één contact per maand, en kunnen niet vaker voorkomen dan eenmaal per week, tenzij dit is gerechtvaardigd door relevante gegevens van u. Alle bankgegevens worden verwerkt door de financiële organisatie Sogenactif, die gebruikmaakt van het SSL Secure Lock-protocol.

In uitzonderlijke gevallen, en met uw toestemming, kunnen we uw gegevens delen met derden, te weten:

• onze andere bedrijven die deel uitmaken van de GROUPE SEB in binnen- en buitenland,

• onze serviceproviders die, namens ons, diensten verlenen zoals de verwerkers van creditcardbetalingen en bedrijven die gegevens beheren of logistieke ondersteuning verlenen,

• indien we door wet- en regelgevende instanties worden gevraagd gegevens te verstrekken,

• ter preventie van fraude/verlies, bijvoorbeeld aan fraudepreventiebureaus.

Uw persoonsgegevens zullen nooit worden verkocht aan commerciële derde partijen buiten GROUPE SEB voor commerciële mailings.

4 - Toegang tot en wijzigen of verwijderen van uw persoonsgegevens

Persoonsgegevens die zijn verstrekt door u worden in principe onmiddellijk vernietigd wanneer de doelstelling waarvoor de gegevens werden verzameld is gerealiseerd of niet meer relevant is.

We kunnen persoonsgegevens zo lang bewaren als redelijkerwijs noodzakelijk is, rekening houdend met onze behoefte vragen te kunnen beantwoorden of problemen te kunnen oplossen, relevante nieuwe diensten te kunnen aanbieden en te kunnen voldoen aan onze wettelijke verplichtingen op grond van het toepasselijk recht.

Dit betekent dat we uw persoonsgegevens kunnen bewaren gedurende een redelijke periode nadat u gestopt bent met het gebruiken van de diensten van de TEFAL ACCESSOIRES SHOP site. Na afloop van deze periode worden uw persoonsgegevens gewist van alle systemen van SIS.

5 - In welk land kunnen mijn persoonlijke gegevens worden gebruikt?

Uw persoonlijke gegevens kunnen worden gebruikt in Nederland en ook in Frankrijk, aangezien de hoofdkantoren van SIS en SAS TEFAL daar zijn gevestigd. SIS en SAS TEFAL treffen de nodige maatregelen om de veiligheid van uw persoonsgegevens te waarborgen.

6 - Cookies - Beleid inzake het gebruik van cookies

6.1. Aanvaarding van cookies

Tijdens uw bezoek aan de websites van GROUPE SEB kunnen cookies worden opgeslagen in uw webbrowser. Cookies zijn kleine computerbestanden die ons in staat stellen informatie te verkrijgen over bezoekers van onze sites. Deze cookies stellen ons niet in staat uw identiteit vast te stellen. Cookies worden opgeslagen op uw computer. Wanneer de gebruikerssessie is afgesloten, zijn de gegevens in de cookies niet meer toegankelijk voor TEFAL SAS en SIS.

In de cookies wordt informatie vastgelegd over uw bezoek aan onze site, zodat we uw volgende bezoeken nog vlotter kunnen laten verlopen.

Wanneer u gebruikmaakt van GROUPE SEB-sites, aanvaardt u het gebruik van cookies in overeenstemming met dit beleid. Indien u het gebruik van cookies niet aanvaardt, kunt u deze uitschakelen door de aanwijzingen in dit document op te volgen.

6.2. Algemene werking van cookies

Zoals hierboven uiteengezet, zijn cookies computerbestanden met gegevens die worden verzonden naar uw web- of mobiele browser op het moment dat u een website bezoekt. Bij elk volgend bezoek worden de cookies teruggestuurd naar de website van herkomst om uw bezoek aan de website soepeler te laten verlopen. Cookies zijn met name nuttig omdat ze ons in staat stellen de browser van de gebruiker te herkennen en de weergave daarop af te stemmen.

Cookies worden gebruikt voor verschillende doeleinden: om de navigatie tussen pagina's te versoepelen, om uw voorkeuren op te slaan, om u automatisch te herkennen, om u automatisch te leiden naar producten die aan uw behoeften beantwoorden.

6.3. Welk type cookies gebruiken wij op onze sites?

We gebruiken de volgende cookies:

• Operationele cookies: dit zijn cookies die nodig zijn voor de werking van onze website. Deze cookies stellen u in staat toegang te verkrijgen tot de besloten onderdelen. Deze cookies verzamelen geen persoonsgegevens, maar kunnen worden gebruikt voor marketing- of advertentiedoeleinden.

• Analysecookies: Deze cookies stellen ons in staat het aantal bezoekers aan onze site te tellen en te analyseren welke route ze door onze site volgen. Ze helpen ons de werking van onze site te verbeteren door het eenvoudiger te maken de weg te vinden. Alle informatie die door deze cookies wordt verzameld is anoniem. Onze website maakt gebruik van cookies van Google Analytics. De informatie die wordt verzameld door middel van Google Analytics-cookies wordt verzonden naar en gehost op servers in de Verenigde Staten, in overeenstemming met het privacybeleid van Google, te raadplegen op: http://www.google.com/intl/fr/policies/.

U kunt de tracering door Google Analytics uitschakelen door een bezoek te brengen aan: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr

• Functionaliteitcookies: Deze worden gebruikt om u te herkennen wanneer u onze website bezoekt. Hiermee kunnen we de weergegeven inhoud aanpassen en uw voorkeuren onthouden, zoals de gekozen taal, regio, enzovoort. Alle gegevens die door deze cookies worden verzameld zijn anoniem en worden gebruikt om de werking van onze website te verbeteren.

Meer informatie over de afzonderlijke cookies die we gebruiken en het doeleinde ervan, is te vinden in de volgende tabel:

Naam cookie Type Bron Gebruik

Analytisch __utma, __utmb, __utmc, __utmv, __utmz, Google analyse van verkeer en bezoekersgedrag

Drupal inspirations_search, has_j, DRUPAL_UID, SESS ***** Seb Actieve functie: onthouden van het gebruikte e-mailadres (ondersteuningsfunctie)

Xiti xtvrn, xtanxxxxxx Xiti analyse van verkeer en bezoekersgedrag Delen op Facebook DATR, highContrastMode local, reg_ext_ref, ref_fb_gate, reg_fr_ref, wd Facebook Delen op Facebook

Delen op Google+ met test-cookie galX, GAPS, GoogleAccountsLocale_session, CheckConnectionTempCookie603, GoogleAccountsLocale_session Google Delen op Google+

Delen via Twitter _twitter_sess, external_referer, guest_id, pid, original_referer Twitter Delen via Twitter

6.4. Cookies uitschakelen of verwijderen

U kunt cookies uitschakelen door uw browserinstellingen te wijzigen in het menu "Opties" of "Voorkeuren".

We willen u er echter op wijzen dat u waarschijnlijk niet meer alle sites kunt bezoeken indien u alle cookies uitschakelt in uw browser.

Uitgezonderd cookies die strikt noodzakelijk zijn voor de werking van de website, vervallen alle cookies na twee (2) jaar, waarna ze permanent worden verwijderd.

Voor meer informatie over cookies en de wijze waarop u deze kunt beheren en verwijderen, verwijzen we u naar:

• de pagina "Help" van uw browser

• de pagina: http://www.allaboutcookies.org/fr/

6.5. Wat is spamming en wat is het standpunt van SIS betreffende spam-mails?

Spamming wil zeggen dat ongewenste e-mails worden verzonden die reclame of marketinggerelateerd materiaal bevatten zonder de toestemming van de geadresseerde.

TEFAL en SEB INTERNATIONAL SERVICE verzenden geen spam-mails. Deze bedrijven maken geen gebruik van uw persoonsgegevens (inclusief e-mailadres) en sturen u geen e-mail met aanbiedingen of direct marketing, en geven uw contactgegevens niet door zonder uw uitdrukkelijke toestemming. Deze toestemming wordt gegeven via "opt-in" (toestemmingsvakje aankruisen).